Mise à jour 2.0 des News d’Octobre 2018

Tout d’abord, merci à tous ceux qui sont venus nous rendre visite lors de la grande brocante de Torcy (Plus de 2000 exposants) qui s’est déroulée le          dimanche 7 Octobre, et malgré le temps plus que médiocre, vous êtes            nombreux à avoir fait le déplacement et à avoir profité des nombreuses promos comme nous vous l’avions promis, avec, sur notre stand de plus de 14 mètres des Matchbox au 1/43eme à 5€ pièce , des Corgi à 10€, des Lionel à 15€…, il y en a même un que je ne nommerai pas mais il se reconnaîtra, qui est reparti avec deux grands sacs pleins ( de retour à la maison, ça n’a pas dû être la fête…). Certains ont également été faire « joujou » sur le réseau avec plus de 70 machines en expo qu’il vous était possible de tester, de superbes                rencontres dont des habitués venus de Belgique, des discussions très               sympathiques et en plus de la tarte aux pommes faite maison par la patronne, encore une fois, merci à tous.

Les commandes en attente (Non pas taper…pas taper) et tout particulièrement ceux qui attendent du matériel Atlas (les courbes, les rails droits, les            croisements, les wagons) et les transfos MTH (Z-4000, Z-750, etc..) arrivent, après avoir enfin reçu au dépôt les commandes Atlas, il est vrai que cette fois le fabricant a vraiment trainé, nous avons procédé à l’expédition ce jour de l’ensemble du matériel, alors vous connaissez la chanson, sous 8 à 10 jours en fonction du délai de dédouanement, vous pourrez venir récupérer vos         commandes à nos locaux pour ceux qui se déplacent régulièrement et pour les autres, comme d’habitude, dès réception de votre réglement, les colis seront expédiés.

Concernant les messages que vous nous adressez par courriel, nous le           savons, nous avons du retard et je ne vous parle même pas du tas de mails que doit traiter le « boss », pour rappel, les techniciens traitent en priorité les courriels reçus qui concernent les dépannages et demandes de prises en charge, les commandes sont traitées par Audrey qui est, il faut le dire,           beaucoup plus rapide que le service technique et les demandes « spéciales » par Marc dit « le boss » qui est de toute façon débordé et pas toujours en France, courant les diverses bourses et expos un peu partout.

Dans tous les cas, vous recevrez une réponse, mais vous comprendrez que nous traitions en priorité les assistances techniques, sans oublier l’atelier qui ne désemplit pas et nous préférons vous répondre en vous fournissant un maximum de renseignements plutôt que « d’expédier » les demandes pour se débarrasser, ce qui n’est en rien la politique de la maison.

Nous avons retiré le lien vers le forum qui était tout en haut du site sur la droite pour le remplacer par un lien vers notre boutique Ebay American Train               (AMERICAN TRAIN SHOP). Tout d’abord car nous n’avons plus et pas le temps de poster sur le site tous les nouveaux articles et de plus, certains postent        également des demandes de support technique sur le forum, donc merci de ne plus poster de demandes de support sur le forum mais de nous écrire             directement sur mth_support@bbox.fr, en effet, les demandes d’assistance sont traitées uniquement par ce biais et non pas sur le forum.

Ce qui ne change rien pour les habitués qui ne passent pas via Ebay, pour les remises, échanges et autres, c’est toujours pareil, hormis le fait que           maintenant vous pouvez consulter l’ensemble des articles dans la boutique Ebay et non plus sur le site.

A venir, beaucoup de tests et de présentations de nouveau matériel, dont du très très beau.. Surprise…des news, des vidéos, un reportage sur un nouveau détaillant et bien d’autres choses.

Stay tuned…